以最早上線工程報(bào)修搶派單功能的北京遠(yuǎn)洋沁山水社區(qū)為例，短短三個月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)搶派單3069件
，不僅員工收入得以翻番，員工數(shù)量也由最初的28人減少到了15人
，人力成本效益大幅上升
。除搶派單功能外
，還有諸多功能優(yōu)勢明顯，僅物業(yè)繳費(fèi)一項(xiàng)
，單筆5元的費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pos機(jī)
，全年為遠(yuǎn)洋集團(tuán)所管項(xiàng)目節(jié)約成本約360萬元。
移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下
，科技驅(qū)動與資本覺醒推動物業(yè)行業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理價值時代
，如何把握風(fēng)口、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突圍成為傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)亟待思考的問題
。9月10日
，“科技?數(shù)據(jù)?物業(yè)管理價值論壇”在北京東方梅地亞中心盛世舉行，就物業(yè)管理價值的場景基礎(chǔ)
、業(yè)主體驗(yàn)的管理與擴(kuò)展
、物業(yè)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與價值挖掘等議題進(jìn)行了深度探討?div id="m50uktp" class="box-center"> ！疚飿I(yè)管理資訊】微信公眾平臺（微信號：wyglzx)應(yīng)邀參加了會議
。
論道物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng) 重構(gòu)物業(yè)管理價值
據(jù)悉，本次論壇由英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會VENCI-CIH中國學(xué)習(xí)中心主辦
，臺灣物業(yè)管理學(xué)會
、億街區(qū)鼎力支持，主要目的在于研討行業(yè)發(fā)展趨勢
，幫助傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)開啟物業(yè)管理價值時代
。臺灣安杰國際物業(yè)董事長陳品峯、戴德梁行大中華區(qū)執(zhí)行董事趙振興、億街區(qū)總經(jīng)理孫林
、華貿(mào)第一太平物業(yè)運(yùn)營總監(jiān)劉培
、聯(lián)合建管BIM中心主任聶瑞敏、臺灣物業(yè)管理學(xué)會秘書長高金村等應(yīng)邀出席
，140余行業(yè)人士及媒體熱情參與
，共商物業(yè)管理價值實(shí)現(xiàn)大計(jì)，謀劃物業(yè)管理發(fā)展新格局
。
作為國際不動產(chǎn)管理領(lǐng)域的權(quán)威專業(yè)學(xué)會
，CIH在中國成立學(xué)習(xí)中心之初就受到住建部的大力支持，此次論壇舉辦更為現(xiàn)場參會人員帶來一場非凡的思想盛宴
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！拔飿I(yè)管理價值的體現(xiàn)其一就在于物業(yè)設(shè)計(jì)，尤其隨著行業(yè)發(fā)展的成熟
，物業(yè)設(shè)計(jì)將融入項(xiàng)目開發(fā)
、營建，到物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的全生命周期”
，陳品峯先生談到
。對于物業(yè)管理的移動化及新科技應(yīng)用，趙振興先生也表示看好
，并指出智慧物業(yè)平臺的成功上市基本可以反映物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的價值所在
。隨后，孫林先生
、劉培先生即針對“智慧社區(qū)——物企再審視與業(yè)主體驗(yàn)的管理及擴(kuò)展”議題進(jìn)行了專業(yè)分享
，聶瑞敏先生、高金村先生則就“BIM+FM——物管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與價值挖掘”發(fā)表了深度見解
。
一站式智慧物業(yè)解決方案破解“運(yùn)營+經(jīng)營”難題
在資本市場趨于理性
，尤其叮咚小區(qū)、社區(qū)001等社區(qū)O2O平臺閉店
、裁員風(fēng)波的到來
，使得多數(shù)物業(yè)企業(yè)都開始反思智慧物業(yè)管理的本質(zhì)究竟何在?div id="m50uktp" class="box-center"> ！白鲋腔凵鐓^(qū)絕不僅僅是開發(fā)一個平臺系統(tǒng)
，最重要的是要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率和經(jīng)營能力的雙提升?div id="m50uktp" class="box-center"> ！眱|街區(qū)發(fā)起人
、總經(jīng)理孫林表示，智慧物業(yè)的發(fā)展正向物業(yè)管理價值的本質(zhì)回歸
。但行業(yè)人力成本的剛性上升
，盈利收益的依舊微薄
，都讓物業(yè)企業(yè)很難拿出多余的精力和人力直接去做經(jīng)營?div id="m50uktp" class="box-center"> ！耙扔羞\(yùn)營
，才能有經(jīng)營”，孫林指出
，依靠合理的運(yùn)營管理才能節(jié)省出額外的人和時間
，而也只有依靠運(yùn)營才能形成物業(yè)經(jīng)營的核心競爭力，只要業(yè)主對物業(yè)的信任感足夠
，社區(qū)經(jīng)營也就水到渠成
。事實(shí)上，傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)在管理效率提升過程中遭遇的難題還不止于此
。在運(yùn)營層面
，單純依靠人力溝通會帶來管理層同一線服務(wù)人員的信息傳遞不暢、傳統(tǒng)滿意度采集機(jī)制也很難反饋?zhàn)钫鎸?shí)的物業(yè)服務(wù)情況
；經(jīng)營層面，則往往會遭遇資源整合的困難
，尤其發(fā)票
、結(jié)算的限制，常常令物業(yè)企業(yè)無處著手
?div id="4qifd00" class="flower right">
！巴鄶?shù)本地部署及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司只是單純提供一套智慧物業(yè)系統(tǒng)不同的是，億街區(qū)更注重平臺系統(tǒng)背后持續(xù)性服務(wù)的提供”
，孫林表示
。
四大服務(wù)系統(tǒng) 助力物業(yè)企業(yè)輕松布局智慧物業(yè)
在論壇交流過程中，不少物業(yè)企業(yè)也都表達(dá)了對智慧物業(yè)平臺系統(tǒng)后期服務(wù)支持的充分重視?div id="4qifd00" class="flower right">
！拔飿I(yè)管理的智慧化轉(zhuǎn)型絕不是搭建一個平臺就草草了事，如何通過平臺運(yùn)營深入挖掘其價值藍(lán)海才是重中之重
，學(xué)會釣魚永遠(yuǎn)比擁有魚竿來得劃算”
，資深物業(yè)管理人士談到。
但縱觀整個智慧物業(yè)行業(yè)
，能提供持續(xù)性運(yùn)營服務(wù)支持的平臺系統(tǒng)少之又少
。純技術(shù)開發(fā)公司及云物業(yè)企業(yè)，基本賣掉APP就撒手不管
，比較成熟的睿服務(wù)
、千丁則會在同物業(yè)企業(yè)合作時提出很多硬性的限制條件。一方面
，是持續(xù)性服務(wù)提供需要投入大量的人力與物力
。據(jù)不完全估算
，智慧物業(yè)系統(tǒng)后期維護(hù)成本每年都將達(dá)到1000萬元之巨；另一方面
，目前行業(yè)還少有成功運(yùn)營智慧物業(yè)平臺的案例
，這導(dǎo)致絕大多數(shù)平臺都很難提供一套完整的服務(wù)體系。億街區(qū)則不同
，依靠集團(tuán)物業(yè)公司背景
，可以快速把脈智慧物業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，并在完美銜接企業(yè)和用戶需求的基礎(chǔ)上
，完成一站式智慧物業(yè)解決方案搭建
。同時，來自BAT巨頭的強(qiáng)大運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支撐
，使得億街區(qū)在短短一年時間內(nèi)就將全國20個城市
，超過100個項(xiàng)目運(yùn)營至成熟期，產(chǎn)生了很多打造智慧物業(yè)的成功案例
。以最早上線工程報(bào)修搶派單功能的北京遠(yuǎn)洋沁山水社區(qū)為例
，短短三個月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)搶派單3069件，不僅員工收入得以翻番
，員工數(shù)量也由最初的28人減少到了15人
，人力成本效益大幅上升。除搶派單功能外
，還有諸多功能優(yōu)勢明顯
，僅物業(yè)繳費(fèi)一項(xiàng)，單筆5元的費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pos機(jī)
，全年為遠(yuǎn)洋集團(tuán)所管項(xiàng)目節(jié)約成本約360萬元
。此外，物業(yè)通知
、搖搖開門等功能的應(yīng)用都廣受歡迎
，大大提升了社區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意度。
“四大持續(xù)性服務(wù)系統(tǒng)的搭建在其中起到關(guān)鍵作用
?div id="4qifd00" class="flower right">
！睂O林表示，目前億街區(qū)已成功構(gòu)建起包括系統(tǒng)服務(wù)
、實(shí)施服務(wù)
、數(shù)據(jù)服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)在內(nèi)的一整套智慧物業(yè)服務(wù)體系
，其中系統(tǒng)服務(wù)與實(shí)施服務(wù)是基礎(chǔ)
，數(shù)據(jù)服務(wù)與運(yùn)營服務(wù)是保障。
據(jù)了解
，目前億街區(qū)已實(shí)現(xiàn)包括物業(yè)繳費(fèi)
、項(xiàng)目核查
、報(bào)事報(bào)修及商城到家、跳蚤市場等在內(nèi)的全部系統(tǒng)功能
，并正通過持續(xù)性地開發(fā)進(jìn)行平臺更新
、升級，未來還將打造商業(yè)智能
、社區(qū)金融
、智能家居、智能車場等諸多板塊
。難得的是
，所有的系統(tǒng)升級服務(wù)都不會在年費(fèi)之外收取額外費(fèi)用,如果物業(yè)企業(yè)希望凸顯自己的物業(yè)服務(wù)品牌，只需支付一定服務(wù)費(fèi)用即可享受logo定制化的服務(wù)
，在業(yè)主端APP
、物業(yè)端APP和PC端管理后臺，均可實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司自主品牌的展示
；實(shí)施服務(wù)方面
，不僅建立了數(shù)十人的遠(yuǎn)程服務(wù)中心，更有客戶專屬服務(wù)群提供一對一服務(wù)
，24小時實(shí)時答疑
、5分鐘在線反饋，再加上數(shù)十個功能細(xì)節(jié)培訓(xùn)視頻和遠(yuǎn)程桌面支持的提供
，可以說物業(yè)企業(yè)在實(shí)施過程中遇到的難題都能隨時隨地快速反饋并解決。尤其億街區(qū)數(shù)據(jù)服務(wù)的提供更堪稱行業(yè)領(lǐng)先
，不僅能分層級進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
，為物業(yè)中高層管理人員提供管理依據(jù)，更能借助同行業(yè)橫縱向?qū)Ρ鹊母咭暯?div id="d48novz" class="flower left">
，明確自身占位以揚(yáng)長避短
。不僅于此，借助億街區(qū)提供的數(shù)據(jù)報(bào)告
，物業(yè)企業(yè)還能充分了解各項(xiàng)目員工的實(shí)時績效
，從而進(jìn)行有效激勵，提升效益
；運(yùn)營服務(wù)方面
，不僅可以為物業(yè)企業(yè)提供投票模板、問卷模板
、活動方案模板
、推廣話術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還能提供專屬定制化的運(yùn)營指導(dǎo)和建議
，以充分滿足不同物業(yè)企業(yè)的不同需求
，特別是招商及結(jié)算難題的解決
，更直擊智慧物業(yè)運(yùn)營痛點(diǎn)。
目前全國約有10幾萬家物業(yè)企業(yè)
，但能動輒投入上千萬甚至上億資金進(jìn)行智慧物業(yè)服務(wù)平臺開發(fā)及一站式解決方案搭建者少之又少
，加盟合作、抱團(tuán)取暖可以說是大勢所趨
。華貿(mào)第一太平物業(yè)運(yùn)營總監(jiān)劉培表示
，“希望億街區(qū)能引領(lǐng)行業(yè)思維方向，提供與物業(yè)企業(yè)自身高度契合的智慧物業(yè)發(fā)展道路
