最近新劇《歡樂頌》可謂正當(dāng)紅，當(dāng)我們被劇中幾個性格迥異的姑娘吸引時
，是否也留意到劇中的物業(yè)知識呢
？
知識點1噪音污染 小曲喬遷新居，邀請朋友到小區(qū)開party，導(dǎo)致夜間噪音
，影響相鄰關(guān)系及社區(qū)和諧
，小蚯蚓上門勸阻
，但是毫無作用，無奈樊勝美撥打物業(yè)電話
，安迪則直接報警
。
點評：小區(qū)常有業(yè)主為了趕工期、圖開心不顧其他人的感受而造成噪音污染。在此呼吁廣大業(yè)主鄰里和諧
，共同維護。日后再噪音污染情況除了撥打物業(yè)電話
，還可以在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)執(zhí)法部門處理
。
知識點2電梯困人 劇中五個女孩集體被困電梯內(nèi)，當(dāng)遇到電梯困人事件，我們來看看業(yè)主和物業(yè)要怎么做
？
物業(yè)篇：第一時間撥打電梯公司人員電話，物業(yè)人員趕赴現(xiàn)場和被困業(yè)主溝通
，進行情緒安撫，協(xié)助電梯維保人員救出被困業(yè)主
。
業(yè)主篇：保持鎮(zhèn)定，及時通過電梯內(nèi)的警鈴呼叫監(jiān)控中心求救，雙腿微微下蹲
，身體緊貼電梯內(nèi)側(cè)，雙手握拳支撐在頸部
，以防電梯在下降過程中導(dǎo)致身體的損傷
，切勿靠近電梯門站立，切忌如小蚯蚓一般在電梯內(nèi)跳躍
，切勿自己嚇自己自亂陣腳
。在電梯內(nèi)保持鎮(zhèn)定等待救援人員
，切勿出現(xiàn)用力扒門
，試圖翻越電梯的現(xiàn)象。在電梯順利歸位的時候
，要留一個心眼，看電梯是否停妥
。
知識點3物業(yè)管理費 針對物業(yè)費到底是租戶交還是業(yè)主交的問題 ，主要根據(jù)業(yè)主和租戶雙方的合同約定，一般情況下由租戶自行繳納
，如若租戶未及時繳納
，業(yè)主同樣負有連帶責(zé)任。
知識點4鄰里關(guān)系 劇中 ，2202漏水到樓下差點引發(fā)鄰里拳腳事件
，主要原因是房東在裝修時未做好防水，直接原因是小關(guān)因為太累睡著未關(guān)閉水龍頭
，導(dǎo)火線是小蚯蚓在與鄰居溝通時語言過激
。我們來看一下物業(yè)的處理辦法及第三方溝通方式，劇中的林師兄作為第三方
，情商較高
，措辭很準(zhǔn)，站在雙方的角度考慮問題
，作為事件第三方有效處理了一場矛盾糾紛
。
點評：原本三分鐘的事情為什么半個小時才解決，還差點導(dǎo)致了打人事件 ，主要是雙方業(yè)主的溝通問題
，對于此，物業(yè)作為第三方協(xié)調(diào)部門
，要避免矛盾的激化
，適當(dāng)?shù)臅r候還可以讓周邊其他的鄰居進行勸導(dǎo)。
知識點5訪客入內(nèi) 外來人員，未經(jīng)業(yè)主確認同意
，不得直接進入小區(qū)。一般的高檔樓盤會在樓棟設(shè)一位客服人員
，該人員主要負責(zé)該樓棟日常業(yè)戶訴求的受理
，負責(zé)訪客身份的核對，一般的小區(qū)則只是在門口設(shè)置了可視對講
，可視對講可以直接連通監(jiān)控中心
，訪客也可以按照提示直接呼叫業(yè)主，業(yè)主家內(nèi)的可視對講機也可直接開門
。（來源：微信大講堂）
